* Sakin olunmalı ya da sakin olan bir kişinin araması sağlanmalıdır,

 * 112 merkezi tarafından sorulan sorulara net bir şekilde cevap verilmelidir,

 * Kesin yer ve adres bilgileri verilirken, öncelikle olayın olduğu yere yakın bir caddenin ya da çok bilinen bir yerin adı verilmelidir,

 * Kimin, hangi numaradan aradığı bildirilmelidir,

 * Hasta veya yaralının adı ve olayın kısaca tanımı yapılmalıdır,

 * Hasta / yaralı sayısı ve durumu bildirilmelidir,

 * Eğer herhangi bir ilkyardım uygulaması yapıldıysa nasıl bir yardım verildiği belirtilmelidir,

* 112 hattında bilgi alan kişi, gerekli olan tüm bilgileri aldığını söyleyinceye kadar telefon kapatılmamalıdır.